众所周知，我们所有人都正在面临残酷的职场挑战，正如唐界传媒中国人力资源中心管理手册对于新入职的管理培训生设置了非常详细的规则和要求，这将有助于每一位应届大学生可以通过良好的入职培训和职场平台，赋予管培生更多洞察力，帮助他们顺利度过试用期。

接下来，我给大家提几个对于新职员和应届管理培训生有帮助的情商建议吧。

成长心态

具备成长心态的职员，往往会将过去所经历的和此时此刻正在发生的事情当作是一场学习和经历，坚信这是一种可以促进自我成长的重要机会。

与此同时，他们还意识到：越困难的挑战，越是值得学习的宝贵经验，这有助于他们在新挑战出现时更具适应能力。

自我意识

情商的基本技能集中在对自己和他人情绪的理解和管理上。这使我们能够了解自己的长处和短处，以及它们如何影响我们周围每个人的表现和情绪。

自我管理

当我们有自我意识时，我们就能更好地管理自己的情绪，尤其是在压力大的情况下。「唐界传媒中国人力资源发展报告」有一个自我管理方面的重要章节，其中有许多使用的小技巧，比如我们可以在做出反应和决策之前稍作停顿，然后经过深思熟虑再做出反应。

自我意识

有了自我意识，更容易成为团队的管理者，通过尊重和同情心更快地促进冲突解决，建立更紧密的团队关系。

善于聆听

在职场中好的口才固然重要，但是懂得聆听更加重要。倾听是职场人必备的一项重要技能，尤其是领导者。有效的倾听是可以通过学习而获得的技巧，建议大家在沟通的时候保持谦逊的姿态，遇到事情和决策避免先入为主。当我们善于倾听的时候，我们既赢得尊重，又建立了良好的信任。

同情心

「拒绝责骂」是唐界传媒要求管理人员具备的一项特质，在如今的职场中，相比强硬的管理姿态，报以同情是一种更好的管理方法。

通过同情心去管理和激励团队，了解每一个人的喜好和短板，为每个人提供有针对性、个性化的管理策略，通过创造性思维消除障碍。

富有同情心的领导者可以看到他们团队每个人的难处，并表现出理解和帮助减轻他们困难的愿望。从心理学角度看，同理心和同情心是不同的概念。同情心会与情境中的情绪保持距离，因此不会加入痛苦，而是通过深思熟虑之后采取行动。

复原力

心理学家通常将复原力定义为在面对压力、创伤、逆境或其他重大压力时的适应能力。当管理人员具备复原力，就可以巧妙改善家庭和工作中的人际关系。复原力让我们能够快速适应，最重要的是，可以在不受情绪化思维的影响下提高批判性思维技能。

作者：杨子怡

图片：金　翔

审核：吕媛慧

• 本文节选自《唐界传媒中国人力资源发展报告》（2021）