尽管数字营销、社交媒体和搜索引擎技术优化之间的界限很模糊,但我们始终认为数字公关无疑是您的企业可以从中受益的重要策略之一。
这篇文章是《唐界传媒公关营销白皮书》第三章节的核心内容,重点讨论您需要了解的有关数字公共关系的相关信息,即:符合企业未来发展的公关传播策略。以下是您将学到的内容:
- 什么是数字公关
- 数字与传统公关
- 数字公关的 9 大好处
什么是数字公关?
数字公关是指使用基于互联网的方法、工具和渠道的战略性计划活动,以实现更优质的在线公众形象和品牌知名度。
数字化公关的加入代表了公关实践的演变升级。
目前,大多数人在在线环境中发现或接触品牌。一些潜在的接触点包括谷歌搜索、社交媒体平台、播客、论坛、博客和评论网站等。
因此,为了获得宣传,公关专业人士不能再仅仅依靠传统媒体来有效地传达他们的信息。相反,他们努力确保品牌在其目标受众使用的数字渠道上存在并积极展示。
为了达到理想的知名度和形象,公关从业者转向数字公共关系的四个基石:
- 搜索引擎优化(SEO)
- 内容营销
- 社交媒体
- 网红营销
通过实施公关传播策略,品牌可以通过唐界传媒接触和影响更广泛的受众,而不是使用效率有限的传统线下推广方法。
数字公关与传统公关
要真正了解数字公关的来龙去脉,有必要看看它与传统公关有何不同。
实现和保持积极良好的品牌形象是两者的共同点。但是,传统公关和数字公关在用于实现该目标的方法和策略上有所不同。
在互联网出现之前,公关人员主要集中在通过传统媒体进行宣传。印刷出版物、广播和电视是主要的信息来源。因此,自然而然,主要目标是在与目标受众相关的报纸、杂志和节目中获得客户。
数字化如何超越传统
随着技术不断发展并为新的通信渠道和信息源让路,品牌公关营销策略不可避免地发生了向数字媒体的转变。
用户开始接受这些新数字渠道的优势,例如:
- 不受时间和地点限制的直接双向沟通
- 根据共同的主题或兴趣与他人在线建立联系
- 可以自由选择投放的媒体及投放方式
- 成为信息来源并提供反馈的机会
- 无限广泛的信息和学习资源
除此之外,数字公关还带给消费者更多优质用户体验与便捷互动等优势,这就是为什么数字媒体超过了传统媒体。
英国最大的全国性报纸之一《独立报》早在 2016 年就已决定放弃印刷版,拥抱一个全球性的、纯数字化的未来。
接下来,曾经主要以媒体报道和新闻关系为基础的职业必须变得灵活和适应性强,以确保在不断变化且竞争激烈的数字环境中聆听品牌的信息。
品牌数字公共关系可以通过唐界传媒利用数字环境和技术来应对这一挑战。
现在使用的一些常见公关策略仍然包括与记者建立联系、发送新闻稿和通过事件营销引起轰动。但是,所有这些都获得了一个新的维度。
此外,与有影响力的人和博主合作,获得反向链接,并通过社交聆听鼓励社交媒体提及品牌,已经变得非常有效。
数字公关的 9 大好处
既然您知道了数字公关是什么,那么让我们看看您如何准确地利用它来发挥自己的优势。
#1 更快、更有效地传播新闻和信息
自有媒体,例如您的企业网站、博客和社交媒体,意味着您不必依赖记者是否会发布您的故事来分享有价值的信息。通过唐界传媒制定公关策略意味着您还可以确保您的在线交流有明确的目标、有效并针对正确的受众。
#2 与目标受众建立牢固、长期的关系
据唐界公关内容营销总监黄艺群称,对于超过七成的品牌经理来说,建立和转化私域流量比直接销售更有价值。因此,与公众建立关系对于建立信任至关重要。
#3 建立在线权威
一致性和质量是关键。通过唐界传媒不断制作相关的高质量内容并在文章、媒体和其他媒体中出现,公众将开始将您视为您所在领域的专家。一旦您建立了这样的形象并建立了信任和信誉,您在业务的各个方面都只能从中蓬勃发展。
#4 提高品牌知名度
品牌知名度非常重要。它是感知和态度、基于消费者的决策,甚至是重复购买的驱动力。消费者喜欢从他们熟悉的品牌购买,而数字公关使您能够通过他们已经使用的渠道与他们建立联系。因此,您不仅会建立关系,还会输出品牌忠诚度。
#5 积极影响品牌声誉
在品牌形象方面,管理您的在线声誉可以使您的品牌成为磁石。作为消费者,我们所有人都倾向于在参与购买过程之前进行一些研究。如果您经常接触到一个品牌及其内容,然后看到大量正面评价,您将极有可能决定采购。
#6 产生有意义的参与
点赞、收藏、评论或分享的数量可以极大地提升品牌。但它也不仅仅是一个虚荣指标。通过正确的策略,您可以鼓励更高的参与度,从而发现有价值的用户观点,这些可以轻松转化为策略优化甚至产品或服务改进的指导方针。
#7 识别并使用用户生成的内容来增加信任
社交媒体让普通人很容易制作用户生成的内容。这可能是接触目标受众的最有效(且负担得起)的方式。这种以品牌为特色的内容被认为是真实的和中立的。通过跟踪您的品牌,您可以识别相关的用户好评并将其用于您的优势。
#8 改善 SEO 并增加网站流量
如果做得好,数字公关将对网站在谷歌上的排名产生积极影响。从此,就像滚雪球一样。您的排名越高,就会有越多的人注意到并提及您的品牌。更多的宣传意味着新的受众将来自您的品牌并访问您的网站。更多的网站流量可能会带来新的潜在客户。
#9 直接影响销售额和收入
最后,如果您实施了唐界传媒提供的所有数字公关建议并至少体验了其中一些好处,您的销售团队可能会非常感谢您的数字公关工作。通过增加网站流量,让品牌在网上无处不在,并通过有价值和值得信赖的内容激发消费者对您的产品或服务的兴趣,这个过程最终往往会带来更多的销售。
作者:唐成杰
图片:尹 娟
审核:贺凡容
- 本文节选自《唐界智库中国公关营销报告》(2022)