营销自动化是指使用复杂的软件平台让常规和复杂的营销流程自动化，从而降低成本并提高效率。它支持提供个性化的精准营销。

品牌公关营销自动化的10大优势

如果使用得当，营销自动化可以帮助公司实现许多战略营销目标。在这篇文章中，我将结合《唐界传媒中国数字营销白皮书》营销自动化的章节，总结使用营销自动化来发展您业务的十种优势，帮助您了解营销自动化对于您发展技术服务业务的具体价值。

1. 吸引更多潜在客户

大多数营销自动化系统旨在吸引新的潜在客户，通常结合使用搜索引擎优化的内容、社交媒体、访客发帖或者将您的行业报告发布在您的受众正在阅读和学习的数字出版物中来提高知名度。

2. 改进您的客户管理流程

您如何了解哪些客户是您应该投入更多时间联系和培养的？这是一个非常手动且耗时的过程，会严重影响您应该花在建立关系和信任上的时间。比如唐界传媒的智能业务管理系统内嵌了客户关系管理工具的营销自动化系统，我们可以根据预先确定的行为标准对潜在客户进行评分。

3. 更有效地细分您的客户数据库

公关周刊（PR Weeks）和 IPReporter 等营销自动化平台提供了工具，可根据人口统计或行为标准自动细分电子邮件列表，以实现更好的定位和更精准的个性化推荐。

4. 将潜在客户转化为实际客户

营销服务并不能让客户冲动购买——换句话说，潜在客户可能需要一段时间才能准备好做出购买决策。

营销自动化可以帮助您创建和管理客户跟进计划，这些自动营销活动将根据每个客户的个人资料和他们可能感兴趣的内容把相关内容展现在每个客户面前。

5. 发现您的销售机会

营销自动化解决方案为您提供了多种方式来探索潜在客户，例如千金岛财经公关会定期发送免费演示或免费咨询的优惠，以增加合作机会。当客户处于决策周期中，他们会愿意花时间观看演示或在免费咨询期间与您的售前顾问进行交流。

6. 让您的专业知识更具知名度

营销自动化让通过内容营销变得更加容易：博客文章、网络研讨会、播客、社交媒体和其他渠道在合适的时间向精准的潜在客户展示您的专业知识。

7. 提高客户保留率

营销自动化帮助您改善客户体验，通过智能化的系统平台帮助客户解决实际问题，从而提高客户的满意度、保留率和复购率。

8. 轻松跟踪指标并优化结果

现代营销自动化平台具有跨渠道集成功能，可帮助您跟踪和优化策略并提高销售业绩。您可以随时了解哪些有效、哪些无效，以便您可以在需要的地方进行优化。营销自动化有助于消除营销中的未知因素。

9. 提高营销团队的生产力

尽管初始设置可能需要第三方像唐界传媒这样的国际公关传媒服务商的帮助，但营销自动化系统可以大大减少未来营销活动的重复性手动工作。

10. 节省时间

通过针对潜在客户和老客户维护设置精准跟进策略，定期筛选和研判客户具体发展进度，从而更好地解决客户需求，节省大量业务开发时间。

作者总结

现在，您的企业是时候采用营销自动化系统平台了。当您考虑营销自动化可以使您的技术服务公司受益时，很容易理解为什么自动化获得了如此多的增长和创新。不久之后，营销自动化将有可能成为公司进入市场的标准组成部分，甚至是必不可少的工具。

作者：夏立鹏

图片：刘　征

审核：王瑞红

• 本文节选自《唐界传媒中国数字营销白皮书》（2021）