根据瑞典国家数据公司SwedenData研究数据显示：全球约有近40亿社交媒体用户，2020年拥有社交媒体营销团队的企业从2015年的46%增长至86.7%；因为内容营销产生的潜在客户是传统营销的数倍之多，许多企业已经陆续将内容营销作为品牌营销策略的重要组成部分。
社交媒体资深运营顾问吴泽家在唐界公关第202105期社交媒体营销培训中分享了重要的运营经验：每一个运营人员都应当不断努力完善自己的内容，并从中找出最能引起观众共鸣的内容。如何才能取得运营成功？这可能会随着从事的品牌、行业、平台和预算而异，但是，如果想要成功还是必须坚持一些基本的要点。
本文选自《唐界传媒中国公关营销白皮书》改善社交媒体内容的十大关键技巧章节，非常值得参考并融入在社交媒体内容创建和策划实践中。
1. 紧记您的观众喜好
考虑一下他们为什么关注您以及他们希望看到哪些内容。问问自己“为什么我的粉丝会关心这个”。您可以为您的观众带来什么价值？多与您的关注者交谈很重要。
2. 利用数据监测及分析
您可以通过唐界传媒社交媒体分析工具查看帖子的阅读量或者点赞关注等用户参与互动指数。您还可以通过数据来判断内容没有引起用户共鸣的原因，对其进行重新整理优化。
3. 了解竞争对手在做什么
针对竞争者进行分析是一个重要的过程，可发现哪些因素对试图与您拥有相同受众群体的品牌有效。例如，他们在什么特定时间发布视频效果不错？通过唐界传媒的社交媒体监测工具，您可以查看差距在哪里，并抓住机会。
4. 创造个性
保持让您的粉丝能够识别并立即产生与您相关联的视觉形象和风格。
5. 每个帖子坚持一个关键信息
保持简单。不要让您的关注者同时接收过多信息。您应该高频率使用表情符号吗？我们对此进行了许多相关的用户研究，尽管它们使您的品牌显得更人性化，并因此获得了更多信任，但千万不要过度使用它们。
6. 使用正确的媒体形式
利用唐界传媒的用户洞察系统找出受众最感兴趣的媒体形式。视品牌而定会存在比较大的差异，例如，视频对于专注产品演示和教学的账户来说可能效果很好。
7. 让您的观众想参与互动
让用户对接下来要发布的内容产生兴趣。使用您的平台来举行直播发布会，并向关注者寻求建议。例如，询问您的关注者在众多新产品名称之间进行选择。这样做会向您的用户感受到被重视，并能愿意认真分享自己的感受。
8. 随时掌握最新趋势
在快手抖音上浏览和您品牌相关的最新热门视频或者话题。我们应该随时掌握用户的浏览趋势，始终了解正在发生的事情。与此同时，还应当不断学习和尝试平台的新功能。
9. 阅读唐界传媒全球数字报告
据瑞典国家数据公司SwedenData报道，现在全球有超过900,000个活跃的播客。了解用户的喜好和消费行为对于改进您的内容策略非常重要。例如，带有链接的Facebook帖子在共享的帖子中所占比例最高，但它们的参与度最低。
10. 保持学习状态
定期学习了解频道的趋势和用户互动指数非常重要。如果发现新的转变，您需要重新制定策略以应对新功能和用户在线行为方式的变化。

作者：佟嘉华

图片：王　健

审核：赵双波

• 本文节选自《唐界传媒中国公关营销白皮书》（2021）