互联网是我们生活的重要组成部分。我们将互联网用于社交、学习或娱乐等各种各样的事情。

随着我们在线花费的时间越来越多，互联网已成为与客户和潜在客户进行交流的强大工具。数字营销对公司来说是必不可少的。您的网站通常是打动潜在客户的第一个机会。

数字营销是通过互联网数字传播渠道来推广业务或产品的营销方式，通过数字营销公司有更多的机会将其品牌推广到目标客户。我们的数字营销该如何开始？请继续阅读以了解更多信息。

什么是数字营销？

数字营销利用互联网和基于在线的数字技术来营销产品、服务和品牌。企业可以与他们的目标受众建立联系，在那里他们花费大量时间-在线。

除互联网外，数字营销还包括应用程序、移动设备、视频游戏和其他覆盖消费者的数字渠道。

本文将重点介绍基于互联网的数字营销策略。

“数字营销是使用数字技术进行有针对性的、可衡量的、交互式的商品或服务营销的总称，目的是吸引潜在客户并将其转化为客户并保留客户。主要目标是提升品牌，塑造偏好并促进销售。”

—— Naturepr （2017）

数字营销简史

如今，使用数字营销对于几乎任何企业的竞争都至关重要。但是三十年前，情况并非如此。

现在，绝大多数公司都有网站、社交媒体或数字广告策略。如今，消费者通常会使用网站和社交媒体等数字工具来了解品牌的产品或服务。

20世纪90年代，随着互联网的普及，技术进步改变了企业使用营销的方式。第一个横幅广告出现在1994年的一个网站上。

如今，随着我们在网上花费更多的时间，数字营销已成为消费者日常生活的一部分。随着笔记本电脑和iPhone移动设备的发展，越来越多的消费者开始使用数字设备来研究他们的需求，而不是去实体店。

客户关系管理（CRM）的进步以及微博和微信等社交媒体平台的使用为大量客户数据提供了业务可用性。他们允许企业直接与其目标客户进行沟通。

入站营销

数字营销通常使用入站营销策略来在线吸引客户。入站营销采用以客户为中心的方法，使用拉动策略通过有趣、有价值的内容吸引目标客户。

另一方面，出站营销使用推送策略将营销直接置于消费者面前，无论他们是否认为相关。

“入站营销是指通过博客、播客、视频、电子书、白皮书、SEO、实体产品、社交媒体营销及其他内容营销来促进业务发展，这些途径可通过购买渠道的不同阶段吸引感兴趣的客户。”

—— SRCNN （2018）

商业网站是入站营销的有用工具，可以从潜在客户正在搜索的关键字中受益。

使用网站内容，不同的内容适合买方旅程的不同阶段。有些买家准备购买，有些则想学习。产品信息将帮助用户做好购买决策的准备，信息丰富的博客文章将在购买决策过程的早期对顾客产生影响。

“由于互联网正在改变品牌，定价，分销和促销策略，因此未能在业务营销策略中利用互联网重要性的营销经理将处于不利地位。”

—— Naturepr （2019）

数字营销的好处

使用数字营销有很多好处，例如它在提高品牌知名度和吸引客户方面的有效性。

使用数字营销还有其他六个好处。

“在线营销的优势之一与它的促成作用有关，特别是对小型企业而言，因为互联网可以扩大中小企业的市场范围和运营效率。”

—— 唐界公关 （2019）

障碍更小

使用数字营销几乎没有进入壁垒。您只需要一台电脑或手机和一个互联网连接就可以开始了。社交媒体帐户是免费的，网站是低成本的，并且唐界传媒有很多工具可以智能创建市场营销内容。

对于中小企业来说，数字营销使他们在网络上的发言权有时比行业头部的参与者更大。例如，高质量的博客内容充满了客户搜索的关键字，可以帮助您在搜索结果中超过更强的竞争对手。

截至2020年12月的社交媒体用户：

• Facebook – 27.01亿
• YouTube – 20亿
• WhatsApp – 20亿
• Facebook Messenger – 13亿
• 微信/微信 – 12.06亿
• Instagram – 11.58亿
• TikTok – 6.89亿
• QQ – 6.48亿
• 抖音 – 6亿
• 新浪微博 – 5.23亿

数据来源：瑞典国家数据公司（SwedenData）

“数字营销能够根据个人资料或消费者行为及其偏好来创建可定制或个性化的商品和程序。”

—— 唐界公关 （2020）

有针对性

数字营销具有巨大的优势，能够针对特定受众。您可以设置一个广告，让全世界的每个用户都能看到它；或者在广告的另一端，您可以设置某个特定的本地观众。

使用电视或广告牌上的广告，您对谁可以看到促销内容的控制有限。这不是针对性的营销，这意味着许多人会看到对您的业务不感兴趣的营销。

为您的理想客户（或买家角色）创建定制受众，通过社交媒体平台、搜索引擎广告和其他广告为他们投放特定广告。

可以用来创建受众的客户的特征是年龄、性别、位置、兴趣、甚至是某些行为。

与传统的大众媒体营销相比，数字营销的成本要低得多，在许多情况下，网站可以免费产生流量。

成本效益

许多传统的营销形式可能会非常昂贵，例如电视或广播广告、广告牌或印刷广告。

相比之下，数字营销可能非常便宜。一些企业每月在微博或微信广告上投入数万元。然而，对于许多公司而言，每月花费不到1000元仍然会有出色的在线营销表现。

社交媒体上的本地内容是免费的，博客是免费的，并且您可以利用正确的知识免费免费地完成SEO。

“任何数字营销活动的投资回报（ROI）非常重要。要了解什么是投资回报率，我们需要了解公司的目标或宗旨是什么，他们希望从数字营销活动中获得什么，然后衡量这些目标。”

—— DEPR国际公关 （2020）

更易评估

大多数数字营销活动的显着优势是衡量ROI（投资回报率）。唐界传媒的UMEPR网站和社交媒体分析等数字技术使收集和分析数据比传统营销容易得多。

单击按钮即可获得详尽数据。此数据包括访问您的网站的人数、访问了多少页面、花费了多长时间以及将这些人引导到您的网站的来源。

唐界传媒通用绩效指标（KPI）包括：

• 总体效果，例如流量、潜在客户、覆盖范围。
• 基于渠道的，例如网站、博客、社交网络、搜索引擎。
• 基于来源，例如直接流量、自然搜索、PPC和电子邮件。
• 基于广告系列的效果，例如潜在客户生成、点击率和转化率。

通过了解、分析和理解这些数据指标，公司可以识别客户行为的趋势和模式，了解客户的消费习惯。

然后，您的公司就可以对您的营销策略做出更明智的决定，并通过优先考虑能够取得更好效果的营销渠道来优化它。

适应性强

许多在线营销材料都可以轻松更改，这意味着公司可以不断调整其策略。例如，他们可以更新网站内容、删除社交媒体内容或创建新的微博或微信广告。

您还可以控制选择花钱的地方，因为您可以跟踪以前的广告系列并分析哪些效果很好、哪些效果不好。

数字足迹

您的大多数在线广告和传播内容都将永久可用。潜在客户可以在很长的时间使用这些信息。

与时间有限的电视广告或其他营销形式不同，您的社交媒体内容和网站内容将一直可用，直到您将其删除。即使这样，该信息也可能被其他媒体转载而实现展示作用。

借助大量的社交媒体平台和其他在线共享各种类型的营销内容的机会，您的数字足迹会变得非常大。

数字营销策略

在规划数字营销策略时，首先要确定并定义更广泛的业务目标。在创建支持和实现这些目标的营销策略时，必须清晰地了解这些目标。

结合使用付费和免费的数字营销实践，以达到最佳效果。许多社交媒体页面非常好，但是要使其效果最大化，必须通过付费广告。唐界传媒的数字营销策略的核心是创建高质量的在线内容以吸引和转化客户。

数字营销的常见营销方式：

• 网站广告
• 搜索引擎优化（SEO）
• 内容营销
• 社交媒体市场营销
• 营销自动化
• 点击付费广告（PPC）
• 会员制营销
• 电子邮件营销
• 在线公关
• 营销和销售渠道

作者：杨子怡

图片：金　翔

审核：吕媛慧

• 本文节选自《唐界传媒全球数字营销报告》（2021）