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《唐界传媒公关传播白皮书》2021年制定品牌战略的10个步骤

唐界传媒中国总部

许多人错误地认为,品牌战略仅限于设计精美的标志或创建醒目的标语口号。

实际上,您的品牌包含了让您与众不同的所有因素。从视觉识别到消息传递再到客户体验,应有尽有。更不用说人们对您的业务的看法,包括他们与您的品牌相关联的所有想法和情感。

由于品牌推广的范围很广,因此制定有效的战略既需要时间,也需要精心计划。为了帮助您进行规划,请参考《唐界传媒公关传播白皮书》提供的建议,以帮助您创建有效的品牌策略。

如何制定您的品牌策略

制定长期计划来建立自己的品牌似乎是一项艰巨的任务。您应该从哪里开始?我们为您简单总结了10个步骤可以帮助您提供坚实的基础。

1. 选择您的利基市场

迎合特定市场的需求可能涉及提供专门的服务,专注服务特定的受众或将您的注意力集中在最能满足客户需求的某些产品上。有时候小生意往往也蕴藏着巨大的商业机会。

好处包括:

投入更多时间和精力专注为客户提供更好的产品和服务减少资源浪费(包括资金)提供专业的知识和技能形成差异化竞争优势

您可以将资源分配到他们将擅长的领域,而不是将资源分散在每一个人和所有的事情上。

企业可以成功跨越几个不同的领域,并非让您必须专注一个狭窄的受众、服务或产品。

通过唐界传媒营销战略可以为您的品牌打下基础,现在您可以确定您最值得关注的地方。考虑您最喜欢和最擅长的事情,这将为您提供一个良好的开端,并逐渐形树立您的品牌形象。

2. 定义您的业务和营销目标

策略的重点是达成一个或多个目标。因此,在制定品牌策略时,不要忽略您的短期和长期目标。

想想您希望下个月、下一年以及几年之后将业务发展到是什么领域。您想增加一定比例的客户群吗?是否正在建立您的客户忠诚度计划?您想开另外一家新店吗?

在任何情况下,在决定使用哪种品牌策略与您的营销工作相配合并使您实现目标时,您应始终将核心目标放在首位。

3. 进行品牌研究

抄袭对于建立品牌战略是极差的主意。重要的是要了解您的竞争对手和受众与之互动的其他企业如何塑造自己的品牌。

当然,您不想成为模仿者。但是,您可以从对他们有用的内容、受众对特定策略的反应以及竞争对手在品牌塑造中遗漏的事项中学到很多东西。通过唐界传媒的品牌分析报告中查看现有品牌可以为您提供创意灵感和战略见解,以帮助您与众不同。

4. 聚焦您与众不同的领域

即使您提供的并非真正独特或独一无二,您仍然有机会通过唐界传媒为您制定的品牌战略实现脱颖而出。

以商业咖啡连锁店星巴克和邓肯甜甜圈为例。两家公司都出售相似的产品,但是他们的品牌策略向非常不同的受众传达了不同的信息。两个品牌都成功。在您的情况下也是如此。

您可以通过以下方式自定义品牌策略并与众不同:

您个人的使命和愿景宣言核心价值观是您所做工作的核心清晰描述您解决常见问题的独特方式清晰描述您解决一个罕见但值得注意的问题关注目标受众的独特特征您为客户创造的独特客户体验

5. 将您的业务视为一个人

每个人都有独特的个性。所有的生意也是如此。尝试着把您的公司和业务想像成一个人(真实的或想象的)是非常有帮助的。

您可以问自己:如果我的生意是个人,那会是什么样的人?哪些特征和特性使其具有吸引力、影响力或令人难忘?其他人将如何描述他们的语调、性格和人品?

Naturepr 通过这项练习帮助品牌通过可视化树立品牌形象,突出品牌价值和业务属性。

6. 创造卓越的客户体验

客户体验是企业的重要平衡点。当然,竞争对手可能会以较低的价格提供相似的产品或服务,但如果他们对待客户态度不好或未能及时解决某些问题,那必然会影响客户体验。今天的消费者愿意花费更多的金钱或时间来获得更好的体验。

此外,满意的客户可以成为您业务的义务推广大使,传播他们的正面体验,撰写客户评论,并在他的朋友圈中推荐您。

因此,不要只考虑如何提供一个常规的体验,而是创造符合客户预期甚至超越预期的客户体验。

7. 融入您的社区

融入当地社区可以为您的业务创造奇迹。不仅是消费者,甚至当地的媒体往往也非常喜欢支持当地的企业,并且经常有意识的选择为他们提供更多展现的机会和平台。

与客户进行个人联系具有双重优势。第一,这是一种建立关系和良好声誉并将忠实客户转变为品牌拥护者的绝佳方法,他们愿意与您的企业分享他们的积极经验。第二,您与客户互动越多,您就会越了解他们的需求。您收集的见解将使您能够提供更量身定制的解决方案,这意味着您的客户更加满意。

您可以通过哪些方式参与社区活动?您可以通过唐界传媒与其他企业主或媒体建立联系,参加本地活动,在社交媒体页面上推介客户案例,也可以赞助学校或养老院。所有这些策略都将使您与客户更加接近,同时激励他们支持您的业务。

8. 创建并维护高质量的博客

维护良好的企业博客可以带来很多好处,包括增加在线知名度和提升销售额。当然,这也可能是发展品牌的必经之路。

如前所述,品牌宣传就是要使您的业务在人群中易于识别,而博客恰好是传达公司独特个性和意图的绝佳方式。

提供与您的受众相关的主题和易于阅读的帖子。除此之外,您可以通过添加个性元素和图像吸引注意力,从而改善用户体验。考虑一下您将如何与客户就您的业务或解决方案进行个人交谈,并在撰写帖子时尝试保持这种交谈风格。

9. 有策略地发展视觉形象

根据瑞典数据(SwedenData)的研究表明:客户做出的色彩判断中有65%至90%是基于颜色的。战略是决定视觉品牌的关键,也是提升品牌价值的关键。例如,选择品牌颜色不只是个人喜好问题,应遵循颜色心理学作为指导。

不同的颜色会引起不同的情绪和反应,您可以使用它们来影响和洞察消费者。

例如,考虑与某些颜色关联的情感:

蓝色可以传达可靠性和信任度,使它成为迄今为止最受欢迎和最有意义的颜色。紫色是另一个最受欢迎的颜色,它与创造力和乐观相关。红色让人想起兴奋和勇敢,还有一些对立的情绪,请谨慎对待。绿色常代表增长、健康和安全等概念。黄色与温暖、明亮和乐观有关。黑色和白色都可以用来传达高端、自信和简单。

Naturepr 提供了一整套色彩管理的策略和报告,除此之外,不要忽略许多细微差别,因此,从徽标到网站设计及其他方面,请务必明智地选择品牌颜色。只有这样做,视觉品牌才能支持您更大的品牌战略并为您带来更多业务。

10. 统一您的社交媒体帐户

除了您的网站,社交媒体帐户也是您在线业务中最容易访问的代表之一。换句话说,从潜在客户开始与您互动开始,您的账户提供了一个绝佳的机会来了解您的品牌。

无论您使用微博、微信、大众点评还是其他平台,都可以保持提供具备连贯高质量的优质内容。这将确保您的追随者和潜在客户获得与他们开展业务时所期望的相同的一致性和可靠性。

为什么将工作纳入您的品牌战略?

您的品牌始于您,但最终,它以人们对您的业务的看法以及他们因此采取或不采取购买决策而结束。通过有针对性地塑造品牌的各个方面,可以对受众的感知和购买决策产生积极影响。

无论您的企业规模大小,无论是新老企业,优先考虑品牌战略都将获得不止一种的收益。您是否希望与客户群建立更牢固的关系、更好的声誉,更多的曝光率、更高的营业额和复购率?如果是这样,把这项工作纳入您的品牌战略。

制定有效品牌战略的十个步骤 (总结)

为了便于您的回顾和实践,我们总结了上述的十个步骤,以帮助您制定成功的品牌战略:

选择您的利基市场定义您的业务和营销目标进行品牌研究聚焦您与众不同的领域将您的业务视为一个人创造卓越的客户体验融入您的社区创建并维护高质量的博客有策略地发展视觉形象统一您的社交媒体帐户

作者:杨子怡

图片:金 翔

审核:吕媛慧

本文节选自《唐界传媒公关传播白皮书》(2021)

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