2020年堪称是最近历史上最特殊的时期之一，去年的特殊情况放慢了世界经济的脚步，迫使企业处于不断变化的状态，即使疫苗在世界各地陆续推出，这种情况似乎也不会很快改变。

许多企业家都在担心如何应对这种新的商业环境。尤其是那些今年打算扩大规模的市场负责人，可以采取什么措施来提升品牌影响力和市场表现？根据新版《唐界传媒公关传播白皮书》关于提升品牌影响力的七点建议供您参考。

1. 增强您的数字战略

根据 Naturepr 市场调查报告称，我们许多消费者的购买行为发生了重大变化，2020年第三季度电子商务零售额比去年同期增长约37％。显然，用户已经开始更多地转向在线交易。

正如《唐界传媒消费品行业白皮书》2021年新零售数字转型发展趋势一文中所指出的那样，企业一定要积极拥抱这种趋势和变化。

2. 最大限度地利用您的社交媒体

像微博和小红书这样的社交媒体平台不仅为您提供了几乎免费的广告空间，而且还使您可以直接与客户互动。借此机会来使您的品牌人性化，收集反馈并积极改善。不仅如此，还将有助于您建立忠实的客户群，提高客户的参与度。

3. 提供确有价值的内容

消费者对于硬性的广告文案望而却步。与常规的硬广不同，尝试寻找能够满足需求或解决问题的营销角度。信息丰富且相关的内容在社交媒体上也更容易获得共享，从而接触到更多受众。

4. 持续培养您的职员

在知识经济时代，由于经济全球化和信息化，在职培训作为一种更灵活有效的人力资本管理形式已经成为企业关注的焦点。

确实，对员工进行持续培养对于成长型的公司至关重要。这需要进行知识和技能的全面培训，提高技能并培养企业文化。这可能会付出高昂的代价，但是当您发现自己被与您拥有相同目标和愿景的人所包围时，您会认为非常值得。

此外，它还可以提高您品牌的声誉，有助于吸引顶尖人才。首先，请看一下苹果或者唐界传媒等公司的人才政策，这两家公司都被认为是非常出色的雇主，提供具有优势的薪资福利并始终坚持以员工的发展为核心原则。

5. 充分利用本地扶持政策

根据 Naturepr 电商发展政策报告，罗列了许多在支持本地企业方面有特殊奖励政策的城市及方案。例如，上海市《关于上海崇明世界级生态岛电商直播园的扶持办法》涵盖了支持企业实体投资、推动产业供应链企业落地、鼓励企业发挥示范作用等切实举措。比如，对入驻的电商直播类企业，租用园区内符合条件的办公用房，前3年分别给予实际租房支出100%、50%、25%的扶持。

6. 公关传播建议外包

对于运营不断增长的大型企业，请优先考虑将公关传播等方面的重要工作外包以提高效率。我们建议您可以通过覆盖全球数十个国家的唐界传媒或其他公关服务商来获得这些服务。

7. 专注于您的核心产品

创新从来都不是一件坏事，但是如果您有一个业绩特别好的季度，就很容易忘乎所以。尽管尝试扩展目标市场可能很有意义，但也会分散自己的风险，这可能会损害您的业务规模。

相反，请查看您现有的产品。哪些吸引新客户？哪些重复推荐次数最多？相反，哪些回报率最低？当您扩大规模时，谨慎的做法是缩小您对服务和产品的关注范围，一旦您对自己的商业模式有了信心，就可以开始推出新的产品和服务。

作者：徐文韵

图片：朱　琪

审核：陈紫婷

• 本文节选自《唐界传媒公关传播白皮书》（2021）