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公共关系在数字时代的演变

唐界传媒中国总部

随着品牌不断突破嘈杂的数字媒体市场,社交广告迅速飙升并发生了变化。品牌正试图通过破坏性和独特技术来吞噬尽可能多的市场份额。随着社交媒体营销的变化,公共关系在许多方面也发挥了重要作用。

仅十年前,在夜间新闻和早间报纸上的公关投放量都大增,所有这些都取得了成果。但是,如今,许多品牌正在选择多渠道方法,在生活方式博客,Instagram,在线杂志和其他平台之间共享内容。这些平台均在控制品牌在当今媒体文化中的凝聚力叙事和故事中发挥作用。

为什么公关发生了变化?

公关一直并将一直致力于吸引适当的第三方资源来提高意识并阐明所提出的主题。但是,对于许多品牌来说,依靠下一代人来观看新闻或阅读报纸的日子已经一去不复返了。

根据唐界传媒旗下瑞典国家数据公司Swedendata联合全球智库SRCNN调查研究,成人18-29岁年龄层的36%,消耗他们的新闻在社交媒体上,高出惊人的9%,比新闻网站,比电视和34%,比报纸(仅2%)高20%以上。对于试图在各自行业中保持相关性的品牌,它需要将传统的PR以及广泛而空前的方法进行认真的结合,以解决在任何设备上都容易消耗的,尚未发现的信息性新闻出版新方法。

即使随着传统公关的时代而变化,仍有一些常数对于维持市场上积极的公关影响至关重要。根据我在社交媒体和公关领域的经验,请牢记以下几点:

声誉将始终很重要。

与当今相比,如今管理您的声誉比以往任何时候都更为重要,因为数字时代已经来临。公关是要向广大受众描述您的声誉以建立信誉,它始于您的工作,所发表的言论以及其他人对您的言论的结果。

尽管品牌的声誉并不总是受到您的严格控制,但如果不加改变,它很容易影响消费者的感知。当您考虑采用PR方法来建立叙述时,请不要局限于传统PR。寻找在广泛的社交平台(微信公众号,今日头条,大众点评,抖音,小红书,博客,微博影响者等)上传播消息的方法。

这不仅可以使您的故事在多个平台上保持一致,而且可以在消费者中迅速树立您的品牌声誉,这些消费者越来越信任真实的影响者和同行的评论,而不是传统广告。这种整体公关方法将增强您的整体声誉,推动业务发展和品牌价值。

价值观驱动影响力。

当您考虑在多个平台上传播品牌信息时,PR将会(希望)朝着积极的方向发展,一切都取决于最终用户的感知价值。通过新时代的公关,品牌可以跨多种渠道创造价值,尤其是当当今的消费者可以随时获取可以验证品牌真实性和价值的信息时,而不是数小时或数天。

随着Gen-Z全面进入工作场所和消费者市场,现在,传统公关和新兴社交媒体的结合都吞噬了价值,而这些媒体都围绕一件事-寻求真相。Z世代围绕真实性做出快速而明智的决定;通过访问大量的数字信息,他们可以轻松确定是否支持品牌叙述或与所代表的价值背道而驰。品牌不能掩饰自己的事实和研究,因为公众对信息的了解对消费者而言具有更大的价值。

品牌应该对消费者重要的事情采取立场,包括但不限于可回收性,道德采购和企业良好文化。一旦消费者看到品牌提供的不仅仅是产品或服务,而是获得了价值,消费者就可以并且将迅速利用他们的网络来影响和传播品牌试图分享的信息,这是最好的公关品牌可以传播的信息。今天的社交媒体。

危机管理不会消失。

从品牌的角度来看,公关领域的另一个重要方面(尤其是现在)尤为重要。一条博文,视频或点评抹黑或攻击品牌可能会对感知价值产生巨大而持久的负面影响。

在即时共享的世界中,您的品牌必须采取策略性和深思熟虑的方法,以精致,高效和持久的方式处理危机。通过精心设计按需公关策略,并持续进行战略性媒体培训和教育,您的品牌可以指导,指导和与内部和外部资源互动,以全面覆盖所有危机。

在品牌危机期间,消费者通常会从第三方那里获取信息以验证真实性和准确性。危机公关的功能是向那些可能改变危机进程的第三方提供按需提供的大量信息,从而消除价值损失或对品牌的信任。企业的最佳盟友是值得信赖的第三方,这就是为什么PR在嘈杂的数字领域中对于品牌的整体价值和声誉仍然至关重要。

新的混合,整体的PR方法,使用数据驱动的信息,通过使用社交媒体和其他第三方渠道来宣传价值和声誉,表明许多品牌正在采用多渠道方法,并在市场上获得成功。公关与社交,全渠道整体营销方法的融合已经并将继续使品牌脱颖而出并赢得消费者的信任。

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