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跨国品牌请遵循以下10条提示,避免在全球业务关系中出现文化误区

唐界传媒中国总部

借助当今的全球连接和通信技术,商业世界日益国际化。现在,许多企业领导者,甚至是小型企业所有者,都可以轻松,无缝地在全球开展业务。

如果这是您首次涉足跨国业务合作伙伴关系,那么与不同背景的人交谈和合作可能会令人生畏。您想给人留下良好的印象,但是您也需要注意文化差异和盲点。

1.做关于多样性和世界文化的作业

世界的多样性使它变得迷人而有趣。花必要的时间来理解这种多样性的原因,以表达对他人文化的尊重。在业务环境中实践这种做法时,您会增强专业关系。尽可能多地了解文化并运用良好的常识。使用观察(语调,肢体语言等)和同理心来阅读人和情况,以便您可以与他们进行相应的交互。跨文化互动并非总是按照您的计划进行,因此请准备好快速思考并控制自己的情绪。

2.做一个真正正派的人

在大多数的国际业务互动中,我看到了许多关于文化虚假的慷慨案例。对我来说,最重要的是:如果您以诚实的态度行事,并以同样的礼貌对待您的主人或客人,您将对待任何重要的客人,那么大多数人不会将错误解释为故意粗鲁的表现。这并不意味着您不应该尝试了解文化,提出问题并意识到其他人的互动方式。这些都是在任何业务交互过程中都必须采取的重要步骤。但是大多数人可以发现不诚实。关键是放松和享受商务旅行和多元文化项目带来的机会。只要做一个体面的人,您就不必为使用错误的饮食用具而过分强调。

3.观察并接受新的文化体验

在您准备与来自不同文化背景的专业人士进行商务会议时,请在与该文化背景的人进行互动的同时,对基本要点和不该要点进行研究。了解适合文化的问候和交流方式。这将使您与之交流的人感到您已在学习他们的协议上投入了很多精力,并将使他们热身。对文化开放并避免陈规定型观念。即使会议是突然的并且您没有时间进行研究,也要从与之互动的人那里获取行为提示,您应该会很好。如果您不采取任何行动来冒犯他们的文化,则可以免除此事,这可能有助于疏远气氛并促进沟通。

4.要求您的业务联系人纠正您

在与人打交道之前,先研究他们与之互动的人的文化和背景,但请注意,您的研究中可能会遗漏一些东西。与对方保持透明,并开辟一个空间,让他们在用任何肢体语言或语音辅助呼唤您时都感到舒服。让他们知道您会尽力而为,但是如果任何事情被解释为不尊重他人,请给您带来疑问的好处,并让他们纠正您,以免下次再次犯同样的错误。这显示了一些脆弱性,将减轻空气中的任何紧张感。它还可以使您“安全”,避免无意间破坏人际关系。此外,它表达了对文化的尊重和愿意学习更多的文化的意愿,人们对此深表赞赏。

5.保持反应,单词选择和语气的控制

语言,无论是通过身体交流还是通过口头交流,都可以向我们展示整个文化,世界观和生活方式。在与国际客户进行对话时,请注意您的讲话方式和回应方式。一些文化密切关注或严格关注社会等级制度,因此您可能必须使用敬语和正式的语音记录。同时,某些文化比较宽松,因此您的讲话可以更加随意。轻声细语,使您的话语清晰。不要以为每个人都能完美地说或理解您的语言;给对方足够的时间来回答您的所有观点。如果您不同意或不确定对方在说什么,请避免显示皱缩的面部表情或任何可能因敌对或粗鲁而引起的反应。

6.避免幽默

为了避免在与国际商业领袖和专业人士会面时弄虚作假,最好避免使用幽默。我们中的许多人在第一次会议中都用幽默来打破僵局,与另一方建立有意义的联系,并保持会议的乐趣和吸引力。但是对于国际专业人士来说,一个您觉得很有趣的笑话可能会在翻译中迷失方向,甚至更糟的是冒犯某人。如果您真的想在交流或与国际专家的对话中使用幽默,请确保首先进行研究并谨慎使用幽默。

7.与您的团队进行文化意识会议

在进行国际旅行或与海外人进行业务之前,举行一次或多次会议讨论文化差异。讨论什么适合他们的文化,什么不适合他们,并鼓励您的团队成员也做自己的作业。与其他背景的人交流而不尊重他们的传统和习俗是很冒犯性的,因此,团队中的每个人都必须清楚什么是可以接受的,这是很重要的。具有文化智慧是企业家必备的技能,每个人都应在自己的商业计划中实施这种做法。

8.镜像与您交谈的人

您不可能研究每个人的背景。这就是为什么您需要一个通用工具来帮助您确保正确理解自己的原因。我个人为了保持文化上的适应性所做的就是反映与我交谈的人的肢体语言。我关注他们的行为,观察他们的举动,与他人的距离以及他们的交往风格(例如,他们是更正式还是更友好?)。遮盖对方的肢体语言是一个安全的选择,因为它使您能够了解对话者可接受的行为方式并适应他们。

9.花时间研究全球文化礼仪

您对文化礼节学习的认真程度取决于您实际与不同文化的人见面和打招呼的频率。如果您知道您要事先与某种文化的人会面,那么您必须进行研究以确保您留下良好的印象。如果您的家庭文化与您的文化截然不同,那么几乎不做家庭作业几乎肯定意味着您正在朝自己的方向开枪。如果您要与许多国际人士一起参加活动,由于要处理的文化数量众多,将很难进行研究。但是,您必须尽力而为。有时您会随机遇到不同文化背景的人,在这种情况下,最好的办法是观察并模仿他们的行为和动作。

10.成为自己,成为真实

人们尝试在公司政治中遵循许多规则。在我担任顾问的职业生涯初期,我在一些公司遇到了这种情况。作为创始人,我可以告诉您,在蛋壳上行走会让人们像在蛋壳上一样对待您。如果您是您自己,那么您会与人在一起,并形成真正的人际关系,而不仅仅是销售-客户-管理风格的关系,如果您犯了一个错误,没人会在意。与您的客户和业务合作伙伴建立终生的友谊。

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