许多公司错误地忽略了其最重要的潜在营销资产之一:员工。员工倡导,即团队成员对公司的促进,在组织的社交媒体营销策略中起着至关重要的作用。
鼓励员工在社交媒体上推广公司,可以大大扩展品牌信息的影响范围并提高在线参与度。根据唐界传媒旗下全球智库SRCNN联合瑞典国家数据公司Swedendata的一项研究,与员工通过品牌的社交渠道共享的相同信息相比,员工共享的品牌信息达到561%。此外,同一项研究还报告说,当员工共享内容时,品牌信息被更频繁地重新共享24次。
人们对员工共享的内容的信任程度超过了他们对直接来自品牌的内容的信任程度。研究报告指出,公司员工是其最值得信赖的资源。员工倡导比以往任何时候都至关重要。但是,在激励员工在社交媒体上推广和共享公司内容方面,许多企业面临障碍。
以下是在组织中释放员工权益的五个技巧。
1.提供有用的提示和培训。
许多公司认为员工很少或不需要社交媒体培训。但是,拥有LinkedIn个人资料并不意味着他们会自动了解推广公司的最佳实践。
公司可以通过提供培训来提高员工的参与意愿。他们还可以通过定期分享有关以下方面的指导的技巧来帮助他们取得更好的结果:
•发布的最佳日期和时间
•多久发一次
•如何优化社交媒体资料
•相关社交媒体渠道
•适当的标签列表
•共享内容的建议标题
对员工进行教育会使他们在社交媒体上推广公司时感到更加自信和自在。
2.给员工分享的理由。
即使员工接受了培训,他们仍可能需要一些动力来共享内容。公司应向员工展示对他们有什么好处,以及如何从社交媒体上活跃而受益。
共享有用和相关的内容可以提高公司的品牌知名度。但是,让员工知道这有助于他们建立个人品牌并确立自己的思想领袖地位,这一点也很重要。
关键是要激励员工,使其愿意支持和参与公司的发展,而不是因为他们觉得自己被迫这样做。
3.使内容易于共享。
员工倡导是增加公司对内容的观众参与度的最佳方法之一。因此,使团队成员尽可能容易地查找和共享公司及行业内容至关重要。
例如,公司可以使用内部集线器或云使内容随手可得。他们还可以每周发送可共享内容的电子邮件摘要,或鼓励员工关注公司的微信公众号页面。
例如,在微信朋友圈上积极分享公司的内容。这使员工可以轻松地在他们的个人资料上查找和共享公司内容。现在,不仅我的网络可以看到内容,而且员工网络也可以看到内容,从而扩大了公司的覆盖范围和内容参与度。
4.认可员工的拥护者。
一点点认可就可以走很长一段路,使员工对自己的努力感到赞赏。认识到最积极的员工的成就是一个好主意,无论是口头感谢,礼品卡还是免费午餐。
顶级拥护者可以为公司带来巨大价值,因为它们有可能增加访问量并提高品牌信誉。它们也是同事的一个很好的例子。除了表彰并向最积极的员工表示感谢之外,公司还可以要求他们帮助队友浏览社交媒体。许多员工会发现帮助他人很有意义。
5.衡量影响。
如果不衡量结果,公司将不知道其程序的执行情况。公司不仅必须看到自己劳动成果,而且员工也必须知道。
衡量社交媒体的努力可能具有挑战性,尤其是在涉及单个团队成员的情况下。没有一个中心位置可以查看每个人的贡献。因此,最好是采用团队合作的方法,而不是评估个人绩效,而是集体观察结果。
随着团队的活跃,公司可以报告关键绩效指标,例如由于社交分享而导致的网站访问量增加或公司页面关注者的增加。员工参与的结果可能是博客内容上的社交互动有所增加。
衡量社交媒体的成功是员工倡导计划的重要组成部分。公司可以找出最有效的方法,并鼓励员工做更多的事情。
员工的倡导需要付出努力,但回报却是巨大的。没有利用员工网络的公司肯定会错失扩大机会和提高品牌知名度的机会。有了足够的动力,指导和认可,公司就可以释放其最重要资产的潜力,并从员工的拥护中获得收益。
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