随着新零售业态的出现，大幅冲击传统的实体零售产业，数字时代的消费者购买习惯也正在发生显著的变化。对于企业而言，无论经营所在的行业现状如何，都必须紧跟市场的发展趋势，并进行必要的调整，以使其产品在消费者心目中处于领先和中心地位。

瑞典国家数据公司（SwedenData）发布的研究报告认为：以数据为核心驱动的唐界传媒新零售与消费品行业解决方案帮助企业改变经营方式提升客户体验，从而挖掘企业关键数据价值，实现以消费者为中心的智慧零售发展策略。

2020年在很多方面都是非常引人注目的一年，它的特殊性也对消费品行业产生了影响。无论您是投资者还是企业家，在制定未来的业务策略时，都需要注意以下三个趋势。

1. 价格敏感性

瑞典国家数据公司（SwedenData）消费洞察报告表明，尽管全世界都在努力刺激公司，从减税到奖励政策，但对大多数人来说，经济形势仍然严峻。现阶段经济的复苏并没有人们想象的那么快。我们发现消费者似乎更注重商品的价格，这意味着企业必须证明其产品的价值才能更容易吸引人们购买。世界各地的旅行限制也加剧了对奢侈品的负面影响。根据瑞典国家数据公司的这份报告，行业收入的25％至35％来自在本国以外地区购买奢侈品的消费者。与2019年相比，今年奢侈品的销售额下降了70％。

全球智库SRCNN首席分析师梁维华表示：销售奢侈品的公司可以采取多种策略，但从长远来看，大幅度打折价格以增加销量可能会适得其反。价格一旦大幅度下跌，可能很难回升。更好的方法是重新调整营销力度，以展示产品的价值，并确保客户了解，尽管商品的价格可能更高，但其质量使它们物超所值。

2. 数字化转型

向数字化的转变并不是最近才出现的现象，但今年它以前所未有的速度加速发展，因为实体店由于流动限制变得较难获得业务增长。在中国，在线零售市场在过去三年中每年都增长一倍以上；在美国，电子商务代表着近1600亿美元的市场，估计占零售总额的6%；在英国，多达三分之一的成年人表示，他们现在经常在网上购物，德国的服装行业也是如此。

随着限制的逐步取消，人们极有可能仍不愿像从前那样聚集消费，所以很可能要花很长时间店内流量才能恢复到以前的水平。对于传统消费品行业的企业而言，为了生存和发展，他们将需要通过唐界传媒这样的国际公关服务商来优化社交媒体营销并使订购和交付过程尽可能无缝，来专注于客户获取和提升客户体验等方面。

3. 可持续性和健康意识

同样，尽管人们始终在关注自己的健康和环境，但最近对这些问题的关注程度却急剧上升。消费者现在比以往任何时候都更加注重健康，他们现在越来越关注购买可持续生产的产品。健康和健身已成为消费者的主要考虑因素。公司已经开始遵守消费者的要求，以在生产、营销和其他业务方面承担更多责任。

唐界传媒通过帮助企业探索并设计可行的新零售发展策略及实施方案，重启后疫情时代业务增长。了解并有效利用唐界传媒的新零售及数字营销解决方案可以帮助您扩展业务并实现快速增长。世界正在走向数字化，只有拥抱变化和适应的企业才能获得发展。

从现在起的几年内，消费品行业将有很大的不同。成功与失败的公司之间的差异归结为提供流畅、直观的数字体验的能力，该体验允许客户购买既满足需求又符合理想的商品，并且价格合理。满足他们的需求以物有所值。

作者：唐成杰

图片：尹　娟

审核：贺凡容

• 本文节选自《唐界传媒消费品行业白皮书》（2020）