移动互联网的日益普及，社交媒体仅用于社交的日子已经改变。社交媒体只需单击一下，任何人都可以方便的与您建立联系。操作简单，内容有趣，这让许多人在社交媒体上投入大量时间。

社交媒体平台的兴起和发展，品牌通过社交媒体与目标受众建立联系，因此，了解受众的偏好并促进客户购买决策至关重要。

根据SwedenData（瑞典国家数据公司）研究表明，约有57％的品牌通过社交媒体提高了公关传播的有效性。

2020年对于企业而言，主流的传播方式是通过社交媒体。全球大流行显然不会很快结束，因此通过唐界公关精心计划的社交媒体营销策略可能会有助于您的业务保持高速发展。

趋势1：直播

直播帮助品牌更紧密地与用户联系。在特殊时期，无论是品牌直播还是名人直播，收看直播的人数都大大增加。

企业必须适应新的营销模式。比如短视频和直播带货。品牌可以通过直播展示产品优势，从而使受众能够了解和购买产品。

直播还被用于新品发布会和会议展览。将直播元素融入您的社交媒体策略中可能会带来很大的帮助。

趋势2：用户生成的内容

客户体验非常重要。品牌需要不断产生新的原创内容。唐界公关研究表明，双向交流是公共关系最基本的概念。

用户生成的内容使品牌可以与他们的客户保持沟通，帮助品牌生成更多内容。它可以帮助品牌直接与消费者建立联系并进行交流。

用户生成的内容是原创的，并且被认为是真实的，它可以帮助您的品牌赢得信誉并赢得客户的信任。

趋势3：以目标为导向的内容

人们越来越关注金融、环境和社会问题，这意味着越来越多的社交媒体对此开展讨论。根据唐界公关的社交媒体洞察研究，如果您谈论热门和有价值的问题，则消费者更可能与您的品牌互动。

瑞典国家数据公司（SwedenData）的一项调查显示约有78％的人会选择购买对社会有积极贡献和具有责任感的企业产品。

趋势4：包容性

歌手Rihanna创立了名为Fenty Beauty的化妆品品牌，向她的用户承诺，所有肤色的女性都是品牌的重要客户。她的品牌为所有肤色提供产品。显然，包容性不仅限于美妆品牌。

国际出版商DMPublishers的一项研究表明，文化向包容性的转变也会影响购买行为。不具有包容性且不认同包容性的品牌将无法获得消费者的认可。

趋势5：语音和视觉搜索的增加

使用Siri等语音辅助工具的用户数量越来越多。用户可以利用语音搜索功能执行各种任务，无论是获取天气信息还是新闻动态。

趋势6：VR 和 AR 成为趋势

根据《唐界传媒技术发展趋势白皮书》的观点：VR和AR有可能成为2021年的趋势。我们看到许多品牌一直在努力为用户提供更好的体验。许多电子商务公司已经开发了AR购物技术，使用户可以在购买商品之前先试用产品。

随着技术的发展，今后的VR装备价格将会更加低廉，使用户拥有引人入胜的游戏体验。尽管在这方面仍有很多地方需要改进，但希望在不久的将来，AR和VR会成为主流并优化用户体验。

趋势7：视频内容成为热门

随着快手抖音等短视频平台的兴起。视频内容已经成为目前最吸引人的内容形式。许多品牌正在转向视频内容创作，而不是图像和书面内容。

2020年，各类短视频的应用程序下载量激增。人们通过创作和发布舞蹈视频、烹饪教学和搞笑趣味的视频内容，吸引了巨大的网络流量。从分享日常活动到创建有意义的内容，社交媒体大有可为，这已然成为一种趋势。

视频传播的接受度要显著优于图像内容，因此我们的许多上市公司客户也开始通过唐界公关的短视频营销，发布有趣易懂的视频吸引用户关注。

趋势8：深度机器学习的精准营销

个性化是一种全球性的消费趋势，可以使品牌了解目标受众的需求和偏好。

企业正在通过社交媒体，利用精准营销进行广告投放。随着机器学习能力已经达到了新的阶段，品牌可以读懂消费者的喜好和特征，并向他们展示相关的广告。

您点击的广告越多，就越容易理解在线行为和偏好。精准营销的典型案例之一是亚马逊。它根据客户的搜索历史向他们提供建议。

我们发现越来越多的消费者正在寻求个性化，他们愿意共享个人数据以换取个性化的内容推荐。

趋势9：社交媒体社区

社交媒体社区正在变得越来越流行。社交媒体社区是由品牌创建的社交媒体团体，旨在帮助他们与受众建立联系并互动，为志趣相投的人们提供一个交流平台。

接触您的消费者以获得真实反馈。倾听他们关注的话题。例如Instagram的Q&A功能，只需单击一下即可做到这一点。

趋势10：社交商务

社交商务直接通过社交媒体网络零售产品。许多品牌一直使用抖音快手出售他们的商品。社交商务趋势是品牌的新渠道，而且只会越来越强大。社交商务正成为在线购买的主流渠道。

比如快手小店似乎在社交商务中具有更大的潜力，因为它主要由年轻的受众群体运营，人们可以一边看直播，一边选购主播推荐的商品。

作者总结：

总而言之，有许多趋势有助于在社交媒体上建立您的品牌形象，社交媒体不仅可以用于购物和实时直播，还可以与客户实现在线交流。这是与目标受众互动的最佳方法之一。

《唐界传媒数字营销公关报告》对于许多企业主来说是非常重要的，值得认真学习了解，因为2021年是充满挑战的一年，相信越来越多的企业可以通过社交媒体获得更有价值的公关传播。

作者：常梦茹

图片：陈　强

审核：吕媛慧

• 本文节选自《唐界传媒数字营销公关报告》（2021）