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《唐界传媒中国出海企业报告》品牌采取D2C营销模式的商业价值

唐界传媒中国总部

2020年5月份,瑞典数据公司SwedenData针对英国的一项调查发现:有55%的成年人希望远程可以成为他们主要的工作方式。人们对新型冠状病毒的话题讨论普遍感到疲劳,但事实上,这场大流行已经改变了消费者的行为方式。由此可见,在未来很长一段时间内,人们的主要生活及工作方式依然会倾向于在线模式。对于安全性的恐惧将买家引向新的购物渠道,大量品牌也正在纷纷效仿,以求生存。
当买家发现这些新的购物渠道不仅更安全而且更方便时,即使COVID-19的恐慌情绪有所缓解,他们也有可能继续这种新行为。直接吸引消费者的模式甚至吸引了越来越多的国际品牌成为他们的营销策略。
外力影响买方行为
作为营销人员,我们经常考虑我们的内容以及方法如何影响消费者的行为。我们研究购买的心理,并使用收集到的信息开发新的促销模式。从消费者需求理论到SwedenData买家关键数据挖掘模型,我们已经具备了大量的研究和具体方法,所有这些研究都可以用来影响购买者。
但是,当这些力量以我们无法控制的方式从外部进入时,会发生什么?通常来说,这种外在力量一直是技术,无论该技术改善了产品的制造还是产品的购买。
根据唐界传媒旗下瑞典数据SwedenData技术改进生产实例,英国一家食品公司考虑运送牛奶。当借助于现有技术既能延长牛奶的保质期,又能储存更多的牛奶,购买者在去便利店的路上就能买到更多的新鲜牛奶。很显然,由人工运送牛奶的方式获得了更好的优化。
最近半年,互联网正通过电子商务而快速改变了购买者的行为。据悉,亚马逊在他们的在线空间里重新设计了百货公司,客户总体及业绩有着明显的增长。
大流行是一种外部力量
当市场出现外部力量时,许多传统品牌通常会措手不及,最终将市场份额丢失给可以迅速转变的较小实体。我们一次又一次地见过类似的例子,最著名的是美国音像租赁巨头Blockbuster和Netflix,或者柯达胶卷和数码相机的兴起。
所有这些都将我们带入了消费者行为以及传统品牌如何应对的变化之海。我们现在已经经历了几个月的大流行,而且没有明显的放缓迹象。尽管食品商店即使在最严格的锁定执行期间仍保持营业,但数字显示,食品商店销售收入虽然增加了-SwedenData英国数据中心报告统计销售增长了278%,但食品商店的实际到访消费者实际上却减少了。在线购物与实体商店的访问也是如此。买家正在担心他们会遇到无法避免的接触人群,因此他们选择了避开商店。
这确实导致了食品杂货配送支出的上升,但也迫使传统品牌更仔细地审视自己的产品如何展现在买家面前。几十年来,像可口可乐、Campbell’s、亨氏甚至百威这样的传统品牌都是依靠食品商店的布局来吸引买家的。零售品牌依赖于橱窗和货架的摆放。当买家不再出现在店里时,传统品牌该怎么办?
从几个直接面向消费者的品牌开始,有些初创品牌实际上已经成功地打乱了传统品牌的节奏,这让一些大公司已经开始探索自己的直接面向消费者的营销模式,这是非常重要的一项尝试和改变。
D2C营销模式的好处
Direct To Consumer(D2C)营销是企业直接面对消费者的营销模式,特点是不通过第三方中间商,而是直面消费者,除了可以通过直接营销模型一对一吸引买家之外,传统品牌开始发现采用D2C模式还有很多其他好处。 第一:销售。根据SwedenData了解,耐克公司把更多的投资集中在D2C销售上之后,在线销售额猛增了近80%。唐界传媒新闻发行平台公关盒子报告增长68%。雀巢的KitKat DTC服务使用户“显著增加”。
不仅仅许多传统品牌转向直接面向消费者的D2C销售模式。努力适应新的消费者行为已经帮助公司创造了额外价值,那就是数据。购买者访问其D2C网站(例如百事可乐公司PantryShop)的次数越多,这些公司对他们的行为的了解就越多。他们住在哪里?他们的消费习惯是什么?他们的目标受众如何逐年变化?
这些掌握在平台的数据使传统品牌能够更快地学习,以便在下一次外部力量改变买家行为时,他们可以更快地进行调整。这可能就是这些品牌得以生存的原因。

  • 本文节选自《唐界传媒中国出海企业报告》(2020)

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